Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Nconcepts

Laatst bijgewerkt: 24 september 2026

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Nconcepts is een eenmanszaak, gevestigd in Nederland.

Handelsnaam: Nconcepts
Adres: Eekwal 3, 8011 LA, Zwolle
KvK-nummer: 42167453
Btw-identificatienummer: NL005550972B11
E-mail: info@nconcepts.nl
Telefoon: 06 58 99 99 74
Website: https://nconcepts.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Nconcepts en op iedere bestelling of overeenkomst die via de webshop, telefonisch, per e-mail, via sociale media of op een andere manier tot stand komt.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden.
Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk met Nconcepts zijn afgesproken.
Wanneer een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Voor consumenten gelden altijd de dwingendrechtelijke consumentenrechten. Deze voorwaarden beperken die rechten niet.
Onder een consument wordt verstaan: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Een zakelijke klant is iedere klant die handelt vanuit een beroep of bedrijf.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

Nconcepts beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
Afbeeldingen, kleuren en weergaven kunnen door scherminstellingen, lichtinval en fotografie enigszins afwijken van het ontvangen product.
Kennelijke vergissingen, schrijf-, prijs- of programmeerfouten zijn niet bindend. Wanneer hiervan sprake is, neemt Nconcepts zo snel mogelijk contact op met de klant.
Een aanbod geldt zolang dit op de website staat en zolang de voorraad strekt.
Nconcepts mag producten wijzigen, vervangen of uit het assortiment halen. Dit heeft geen invloed op reeds geaccepteerde bestellingen.
De reviewstand is een hulpmiddel waarmee klanten via NFC of een QR-code naar een ingestelde internetpagina kunnen worden geleid. Nconcepts garandeert niet dat het gebruik van de reviewstand een bepaald aantal reviews, een hogere beoordeling of een bepaalde omzet oplevert.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De klant plaatst een bestelling door het bestelproces af te ronden en de betaling te voltooien.
De overeenkomst komt tot stand zodra Nconcepts de bestelling per e-mail heeft bevestigd.
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de bestelling, het bezorgadres en de contactgegevens.
Nconcepts mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer:

het product niet beschikbaar is;
sprake is van een duidelijke prijs- of invoerfout;
de betaling niet succesvol kan worden verwerkt;
een vermoeden bestaat van fraude, misbruik of onrechtmatig handelen.

Wanneer een reeds betaalde bestelling niet wordt geaccepteerd, betaalt Nconcepts het ontvangen bedrag zo spoedig mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Een verzoek tot annulering vóór verzending kan worden gestuurd naar info@nconcepts.nl. Nconcepts probeert hieraan mee te werken, maar kan niet garanderen dat een bestelling nog kan worden gestopt wanneer deze al is verwerkt of verzonden. De wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij gelden.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn inclusief 21% btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
De prijs die geldt op het moment van bestellen, staat in de orderbevestiging.
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Betalingen kunnen technisch worden verwerkt door Shopify en aangesloten betaaldienstverleners. De koopovereenkomst blijft gesloten tussen de klant en Nconcepts.
Nconcepts mag betaalmethoden toevoegen, wijzigen of verwijderen.
Een bestelling wordt in beginsel pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.

Artikel 6 – Gegevens voor NFC en QR-code

Voor het instellen van de reviewstand kan Nconcepts gegevens van de klant nodig hebben, zoals de bedrijfsnaam, Google-bedrijfspagina of directe reviewlink.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van juiste en werkende gegevens.
Nconcepts stelt de NFC-chip en/of digitale verwijzing in op basis van de ontvangen gegevens.
De klant wordt geadviseerd om de NFC-functie en QR-code direct na ontvangst te testen.
Wanneer Nconcepts een fout heeft gemaakt bij het instellen, herstelt Nconcepts deze fout zonder extra kosten.
Nconcepts is niet verantwoordelijk voor storingen of wijzigingen bij externe diensten zoals Google, webbrowsers, telefoonfabrikanten of internetproviders. Dit geldt ook wanneer een externe partij een link, bedrijfspagina, reviewfunctie of technisch systeem wijzigt of verwijdert.
Wanneer een externe link later verandert, kan de klant contact opnemen om te bespreken of de digitale verwijzing kan worden aangepast.
Deze bepalingen beperken de wettelijke garantie van consumenten niet.

Artikel 7 – Verzending en levering

Nconcepts verzendt bestellingen naar de landen en adressen die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn.
De verwachte verwerkingstijd en levertijd zijn indicaties. Nconcepts doet haar best om binnen de vermelde termijn te leveren.
Wanneer de levering vertraging oploopt, informeert Nconcepts de klant zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.
Bij levering aan een consument blijft het risico van beschadiging of verlies bij Nconcepts totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Wanneer een pakket tijdens het vervoer zoekraakt of beschadigd raakt, neemt Nconcepts contact op met de vervoerder en zorgt Nconcepts voor een passende oplossing.
De klant moet bij zichtbare transportschade zo snel mogelijk contact opnemen en, indien mogelijk, foto’s van het pakket en product meesturen.
De klant is verantwoordelijk voor het invullen van een volledig en correct bezorgadres. Extra kosten die ontstaan doordat de klant een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven, mogen aan de klant worden doorberekend.
Wanneer een pakket niet wordt aangenomen of niet op tijd bij een afhaalpunt wordt opgehaald, kunnen de werkelijke kosten van een nieuwe verzending aan de klant worden doorberekend.

Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud

De geleverde producten blijven eigendom van Nconcepts totdat het volledige verschuldigde bedrag is betaald.

Artikel 9 – Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument kan een online of buiten de verkoopruimte gesloten aankoop in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen.
De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
De consument kan de aankoop herroepen via de pagina ‘Aankoop herroepen’, per e-mail of door een andere duidelijke verklaring aan Nconcepts te sturen.
Na de herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument, tenzij Nconcepts schriftelijk anders aangeeft of een verkeerd of gebrekkig product heeft geleverd.
Bij volledige herroeping betaalt Nconcepts het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug.
Bij het retourneren van slechts een deel van de bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Nconcepts betaalt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. Nconcepts mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders wordt afgesproken.
De consument mag het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Wanneer het product verder is gebruikt en daardoor in waarde is verminderd, mag Nconcepts deze waardevermindering verrekenen.
Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij Nconcepts schriftelijk iets anders heeft afgesproken.

Artikel 10 – Maatwerk en uitsluiting van herroeping

Het herroepingsrecht kan wettelijk zijn uitgesloten voor producten die volgens duidelijke, individuele specificaties van de klant worden vervaardigd of gepersonaliseerd.
Deze uitsluiting geldt alleen wanneer vóór de bestelling duidelijk is aangegeven dat het om maatwerk gaat en dat daardoor geen herroepingsrecht bestaat.
Het uitsluitend instellen van een standaard NFC-chip of digitale verwijzing betekent niet automatisch dat het product van retournering is uitgesloten.
Wanneer een product werkelijk met bijvoorbeeld een uniek bedrijfslogo, persoonlijke bedrukking of individuele maatvoering wordt vervaardigd, kan het als maatwerk worden aangemerkt.
Wettelijke rechten bij een defect, productiefout of verkeerde levering blijven ook bij maatwerk volledig gelden.

Artikel 11 – Retourneren en terugbetaling

Een retour moet, voor zover redelijk mogelijk, compleet en zorgvuldig verpakt worden teruggestuurd.
De klant ontvangt na aanmelding van de retourzending verdere instructies en het retouradres.
Het risico van de retourzending ligt bij de klant totdat Nconcepts het pakket heeft ontvangen. Een verzendbewijs bewaren wordt daarom aangeraden.
Producten die door verkeerd of verdergaand gebruik beschadigd zijn, kunnen een waardevermindering hebben.
Wanneer een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product is geleverd, zijn redelijke retour- en vervangingskosten voor rekening van Nconcepts.
Meer informatie staat in het Retour- en terugbetalingsbeleid en op de pagina ‘Aankoop herroepen’.

Artikel 12 – Wettelijke garantie en gebreken

Een geleverd product moet voldoen aan wat de klant op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten.
Bij een gebrek moet de klant binnen een redelijke termijn contact opnemen via info@nconcepts.nl en het probleem zo duidelijk mogelijk omschrijven.
Nconcepts kan om foto’s, video’s, het ordernummer of aanvullende informatie vragen om het probleem te beoordelen.
Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor Nconcepts verantwoordelijk is, zorgt Nconcepts binnen een redelijke termijn en zonder extra kosten voor herstel, vervanging of een andere wettelijk passende oplossing.
Wanneer herstel of vervanging onmogelijk is of niet redelijk kan worden uitgevoerd, kan de klant recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Garantie geldt niet voor schade die is veroorzaakt door onjuist gebruik, een ongeval, onjuiste opslag, eigen aanpassingen of normale slijtage.
Dit artikel doet geen afbreuk aan wettelijke consumentenrechten.

Artikel 13 – Klachten

Klachten kunnen worden gemeld via info@nconcepts.nl.
Vermeld bij een klacht bij voorkeur de naam, het ordernummer en een duidelijke beschrijving van het probleem.
Nconcepts bevestigt de ontvangst van de klacht en probeert deze zo snel mogelijk inhoudelijk te beantwoorden.
De klant geeft Nconcepts eerst een redelijke mogelijkheid om de klacht op te lossen.
Wanneer een consument en Nconcepts er samen niet uitkomen, kan de consument gebruikmaken van beschikbare wettelijke mogelijkheden voor geschilbeslechting of de bevoegde rechter.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

Nconcepts is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de Nederlandse wet voortvloeit.
Nconcepts sluit geen aansprakelijkheid uit wanneer dit wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Nconcepts is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat de klant:

onjuiste of onvolledige gegevens heeft aangeleverd;
het product verkeerd gebruikt;
zonder toestemming wijzigingen aan het product aanbrengt;
aanwijzingen of instructies niet opvolgt.

Nconcepts garandeert niet dat externe diensten, waaronder Google, altijd beschikbaar blijven of ongewijzigd blijven functioneren.
Nconcepts garandeert geen bepaald aantal reviews, een bepaalde beoordeling, extra klanten of een bepaald commercieel resultaat.
Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, omzetverlies, winstverlies en gemiste besparingen, uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.
De aansprakelijkheid tegenover een zakelijke klant is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering uitkeert.
De beperkingen voor zakelijke klanten gelden niet bij opzet, bewuste roekeloosheid, persoonlijk letsel of wanneer een beperking wettelijk niet is toegestaan.
Voor consumenten gelden uitsluitend beperkingen die volgens het Nederlandse consumentenrecht zijn toegestaan.

Artikel 15 – Overmacht

Nconcepts is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke invloed.
Hieronder kunnen onder andere vallen: ernstige vervoersproblemen, brand, stroom- of internetstoringen, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, pandemieën en langdurige storingen bij leveranciers of betaaldienstverleners.
Nconcepts informeert de klant wanneer een overmachtsituatie de uitvoering van de bestelling wezenlijk beïnvloedt.
Wettelijke rechten van consumenten bij langdurige niet-levering blijven gelden.

Artikel 16 – Intellectuele eigendom

Alle rechten op de website, teksten, foto’s, ontwerpen, logo’s, productpresentaties en andere door Nconcepts gemaakte inhoud behoren toe aan Nconcepts of haar licentiegevers.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag deze inhoud niet worden gekopieerd, verspreid, gewijzigd of commercieel gebruikt.
Normaal persoonlijk gebruik van de website is toegestaan.
Merken en materialen van derden blijven eigendom van hun betreffende rechthebbenden.

Artikel 17 – Privacy

Nconcepts verwerkt persoonsgegevens volgens het op de website gepubliceerde Privacybeleid.
Voor het uitvoeren van bestellingen kunnen gegevens worden gedeeld met partijen die noodzakelijk zijn voor betaling, webshopbeheer, verzending en administratie.
Shopify en aangesloten dienstverleners kunnen gegevens verwerken om de webshop en betaalmogelijkheden technisch beschikbaar te maken.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, bewaartermijnen en privacyrechten staat in het Privacybeleid.

Artikel 18 – Externe diensten en links

De website kan gebruikmaken van of verwijzen naar diensten van derden, waaronder Shopify, betaaldienstverleners, vervoerders en Google.
Voor het gebruik van externe diensten kunnen de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende partij gelden.
Nconcepts is niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking van externe websites waarop zij geen controle heeft.
Nconcepts blijft verantwoordelijk voor haar eigen verplichtingen als verkoper en kan die verantwoordelijkheid niet uitsluitend afschuiven op een externe dienstverlener.

Artikel 19 – Onrechtmatig gebruik

Het is niet toegestaan om de website te gebruiken voor fraude, misbruik, het verspreiden van schadelijke software, inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, ongeoorloofde gegevensverzameling of andere activiteiten die in strijd zijn met de wet.

Artikel 20 – Wijzigingen

Nconcepts mag deze voorwaarden aanpassen wanneer bedrijfsvoering, wetgeving of dienstverlening verandert.
Voor een bestelling gelden de voorwaarden die de klant vóór het plaatsen van die bestelling kon bekijken.
Belangrijke wijzigingen worden op de website gepubliceerd.
Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht ten nadele van reeds geplaatste bestellingen.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en overeenkomsten met Nconcepts is Nederlands recht van toepassing.
Voor consumenten tast deze rechtskeuze de dwingende bescherming van het recht van hun woonland binnen de Europese Unie niet aan.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Wanneer dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter.
Voor zakelijke geschillen is, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel aangewezen.

Artikel 22 – Contact

Vragen over deze voorwaarden, een bestelling of een product kunnen worden gestuurd naar:

Nconcepts
Eekwal 3
8011 LA, Zwolle
E-mail: info@nconcepts.nl
Telefoon: 06 58 99 99 74
KvK-nummer: 42167453
Btw-identificatienummer: NL005550972B11